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2013年2月22日     版面导航 标题导航
 
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张近东详解去电器化后“云商”新模式
调整组织人事架构将大刀阔斧

  在张近东看来,苏宁云商新模式不仅是苏宁跨越发展的新方向,也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势

  ■本报记者 贾 丽  曹卫新

  

  在苏宁集团董事长张近东抛出“云商”概念后,目前整个苏宁进入了全方面调整模式。

  2月20日,苏宁电器发布公告,宣布将公司名称变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,转型云服务模式。

  业内人士表示,苏宁电器变身“云商”意味着苏宁从一家成立二十多年的传统家电零售商,转型为线上线下一体综合零售商。苏宁此次变革无疑将致使零售业、电商业和“云”的快速融合。

  面对市场的热议和种种猜测,昨日,苏宁管理团队专门召开新闻发布会就苏宁特色新零售模式向市场进行了全面解读。

  苏宁特色的“沃尔玛+亚马逊”

  当张近东决定把“电器”两个字从整个集团的名字中去除,就预示着苏宁史上关键的一次巨大变革来临。而通过此次调整,我们可以清晰地感觉到苏宁发出的强烈讯号:整个苏宁未来五到十年的重点将完全集中在电商领域。

  苏宁电器公告,公司中文名称将由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。苏宁经营范围增加餐饮和快递,许可经营项目增加“国内快递”。

  而苏宁此番调整亦非一朝一夕之举,四年前苏宁就酝酿变革,并提出拓展非电器品类、营销变革,去年苏宁首次去掉“电器”二字推出Expo超级店。

  “此次苏宁新名称有特殊意义,一方面苏宁完全实现去电器化,意味苏宁从一家成立二十多年的传统家电零售商,转型为线上线下一体综合零售商。同时,新名字带有‘云商’,云平台信息科技元素将运用到商业零售业态,传统实体门店的零售、配送都将注入云服务理念,自此苏宁开始倾注全力发展电商。”产业经济观察家梁振鹏道。

  昨日,张近东亦用“云商”来概括苏宁的新模式,云商的核心是以云技术为基础,整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下,服务全产业、服务全客群。云商苏宁不同于店面的店商、也不同于网上的电商。云商苏宁既要做线上,也要做线下;既要做店商,也要做电商,还要做零售服务商——而在去年两会期间,对于新十年苏宁商业模式问题,张近东还给过一个或许更形象的解释:苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”模式。

  据悉,为了体现苏宁“超电器化”经营的实际情况,苏宁不仅将公司名称从“苏宁电器”更改为“苏宁云商”,还在视觉形象上,启用全新VI系统。在集团办公、行政商务等领域采用大写字体“SUNING苏宁”;而面向消费者的线下实体店面则采用小写字体“suning苏宁”,线上电子商务平台沿用“suning.com苏宁易购”名称,增强了亲和力和体验感。

  在张近东看来,苏宁云商新模式,不仅是苏宁跨越发展的新方向,也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。

  组织、人事架构大调整

  对云商业务模式的转型固化,苏宁表示最终要落实到组织架构、运行流程和人员配置。围绕“云商模式”,苏宁对组织架构进行了全面调整。苏宁云商副总裁孟祥胜介绍,专业、垂直、开放、融合、扁平、自主是此次苏宁组织调整的关键词,最大的变化是从原有的矩阵式组织转变为事业群组织。

  据孟祥胜介绍,苏宁在总部管理层面设立了连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部,负责战略规划、标准制定、计划管控,协调各经营事业群工作。

  在总部经营层面,打造线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部,涵盖了实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部,形成“平台共享+垂直协同”的经营组合,支撑线上线下融合发展和全品类拓展。

  在大区层面,2013年苏宁把大区—子公司—营运部三级缩减为大区—城市终端两级管理,并大幅扩充大区和城市终端数量,增强区域化运营和本地化服务能力,提升运营效率。苏宁海内外大区数量从44个增至60个,城市终端由100多个增加至200多个,通过数量扩充和组织下沉,苏宁将增强全地域覆盖和精细化运营能力,进一步提升竞争力。

  鉴于新模式的要求,除了在组织架构的调整,苏宁还在人事上做了布局。据悉,公司内部总计有3000多名知识型、年轻化干部得到晋级晋升。

  在核心的决策层方面,负责电子商务经营的李斌,负责连锁平台经营总部的田睿晋升为总裁办成员。新业务拓展方面,重要片区负责人,如华北侯恩龙、华南龚宇、西南顾蔚晋升为总裁办成员。

  不过,对于苏宁大刀阔斧的迈进步伐,电子商务行业资深人士鲁振旺表示:“‘云商’并不是单纯的云计算,‘云’只是概念,离真正市场化还有很多路要走,苏宁此次提出的‘云’有汇集的意味。”他指出,苏宁此次调整业务全面开花,面临的创新、整合难度大。

  中投顾问零售行业研究员杜岩宏则认为,苏宁确立“云商”模式,进行内部的变革将给专业连锁企业和电商企业树立一个示范。在市场瞬息万变和消费需求低迷的情况下,电子商务、专业连锁的变革正在悄悄的进行中。

 
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